上岗之前先培训,履职不当糊涂官。
“工作有计划,不代表任务完成了。”
“按流程做了,不代表客户满意了。”
为深化集团“向下扎根,脱虚向实”总要求走深走实,确保“服务品质六个再提升”落到实处,明喆集团东北区域向培训要服务力,4月9日,为期一周的青年干部培训班结业。
培训意义指向性强
此次培训目的:着力解决年轻管理干部想干不会干;会干不愿干;以及如何关爱员工;如何与甲方客户沟通等实用技能。培训以集团第三期“抗大”培训班为依托,区域新入职、新晋升、新调转的46名管理人员集中“淬火”加钢,努力提升项目管理人员的履职能力,建设一支与公司高质量发展相适应的高素质干部队伍。
培训科目实用接地气
为使参训学员集中精力学习,保证培训效果,采取脱产学习、封闭管理模式,设置了班委会机构,并将参训干部分组。在公共课上,聆听董事长在第三期“抗大”培训班上的专题辅导授课,增强责任意识、强化使命担当,以饱满的热情为客户服务。
培训学习中,按照“专业课+公共课+内训课”的结构化设计,在课程设置、教学环节、师资力量等各个方面,做了大量认真细致的工作。邀请了专业培训机构专家、教授现场授课。设置了“公司元老上讲台”环节,讲授忠义、感恩、责任的力量。设置“老项目经理传经送宝”环节,讲述如何带团队的成功经验。设置“公司24年十大经验、十大教训”环节,让学员从反面案例中汲取教训。设置“优秀管理干部体会分享”环节,以“锻造管理铁军,我和岗位有个约定”为主题,结合自身实际畅谈工作心得、成长感悟。为检验学习成果,对所有参训人员进行了考核测试,优秀率达95%。
参训学员收获满满
此次培训分区保洁、秩序、会议、餐饮专业班,所有学员分小班培训、实操业务技能、观摩标杆项目、现场分享交流,实现了培训“单向施教”向“互动交流”的转变,解决了学员“只听不问”和“一知半解”的问题。
参加培训的学员一致认为是一次难得的“充电”机会,收获良多。
明喆物业淬火、提质、蓄力、赋能永远在路上。
——明喆集团东北区域国清民